ISO9000質量管理體系是國際標準化組織制定的全世界第一套關于質量管理的國際標準（以下簡稱“9000標準”）。它集中了各國質量管理專家的智慧和全球眾多成功企業的經驗，蘊含了質量管理的精華――預防、監督和持續改進三大科學管理機制，融匯了系統論、信息論和控制論等先進思想。“9000標準”涉及企業、賓館和教育等39個行業，教育是其中的第37個行業。
　　聯合國教科文組織早在1972年就明確指出：“許多工業體系中的新管理程序，都可以實際應用于教育。”20世紀90年代后，我國把教育擺在優先發展的地位，按照“面向現代化、面向世界、面向未來”的指導方針，加快教育改革和發展步伐，為提高人民素質，培養大批適應社會主義建設事業的人才服務。因此，越來越多的教育領域的有識之士“敢為人先”，在教育質量管理中貫徹“9000標準”，并且請認證機構進行了審核認證，獲得了社會認可的“質量管理認證證書”。
　　幼兒園是教育行業的一個組成部分，教育質量是幼兒園的生命線。將“9000標準”引入幼兒園，加強科學管理，提高教育質量，為幼兒將來接受義務教育打下良好的基礎，是每個幼兒園都在努力實現的目標。
　　
　　幼兒園管理引入“9000標準”的意義
　　
　　1.首先是觀念上突破，建立與國際接軌的新的管理理念。“9000標準”能從根本上幫助幼兒園確立教育質量和服務觀念，將幼兒園的行政管理、教育質量管理、人事管理和后勤管理等諸多方面，納入科學化、規范化的軌道，通過程序文件和質量記錄，預防為先，杜絕隨意性，保證責任的可追溯性，從而構建起現代幼兒園的管理機制。
　　2.提供系統的和可操作的管理機制。幼兒教育的宗旨和目標是十分明確的，如何實現，就要靠制度化的程序文件作為保證。幼兒園引入“9000標準”，就能使各個部門及其教職工明確工作步驟和程序，并自覺去執行，使各自所承擔的任務和目標始終處于系統管理的狀態，以此形成良性循環，從而提升幼兒園的管理水平，增強競爭能力，樹立幼兒教育的品牌。
　　3.全員參與管理，提高管理績效。以前，幼兒園教師參加提高教學能力培訓的機會較多，而參與管理的機會較少。“9000標準”強調全員參與管理，調動和發揮各級人員的積極性和創造性，從而使質量管理持續有效。幼兒園引入“9000標準”，為幼兒教育建立了一個高效的、規范的管理平臺，能使教師在提供優質服務的同時，充分展現管理才能，以此示范潛移默化地培養幼兒的能力。
　　4.有助于幼兒園文化的建設。幼兒園引入“9000標準”，可以將以往教學中的經驗方法提升為科學、有效和細化的教育程序，形成制度，并按標準衡量教育質量。這樣的幼兒教育過程，就會上升為幼兒園特有的文化。幼兒在這種文化氛圍中成長，對其今后形成健康的人生觀十分有益。
　　
　　幼兒園引入“9000標準”的著力點
　　
　　1.注重為幼兒所需提供服務。幼兒園的功能，就是培育幼兒的健康身心，為幼兒需求服務，這是幼兒園的主題。“9000標準”強調“以顧客為關注焦點”，幼兒園首要的著力點就是為幼兒提供優質的服務，各方面工作的規劃與實施均要緊緊圍繞不斷改善、提高服務質量的基本點。
　　2.注重質量管理的全面性。幼兒園引入“9000標準”，對各項工作進行質量設計并全程進行質量控制，凡事做到有準則、有程序、有監督、有責任，從各個方面確保幼兒教育的質量。
　　3.注重質量管理的全員性。幼兒園引入“9000標準”，全員參與質量管理，人人都有質量責任，各級各類人員都在“質量鏈”中發揮作用，就能確保整體的教育質量。
　　4.注重質量管理的持續改進。幼兒園引入“9000標準”，能使日常管理、內部審核和認證機構的審核活動有機結合起來；能使質量管理始終處于受控、有效的狀態；能使“預防在前”的理念貫穿幼兒教育的始終。因此，引入“9000標準”能夠確保幼兒園的質量管理體系持續改進。
　　
　　幼兒園引入“9000標準”的基礎工作
　　
　　1.質量意識的培訓工作。幼兒園引入“9000標準”，首先就要對全體教職工進行質量管理的培訓，增強他們的質量意識，牢固地樹立“質量第一”的思想，明確自己的質量責任，并掌握和運用質量管理的方法和技術。
　　2.標準化工作。 主要是制定標準、實施標準和對標準的實施進行監督檢查。對幼兒園來說，不僅要有管理標準，而且要有工作標準、教學質量標準和后勤服務標準等，要在原有的基礎上完善一系列標準，使衡量幼兒教育質量是否達標有“尺”可依。
　　3.質量信息工作。 主要是指反映教育教學管理過程中的各種數據、報表、資料、文件以及外部的有關信息資料等。收集有關的質量信息，可以及時地掌握幼兒教育質量的各種因素和動態，通過分析，可以持續改進質量管理體系。因此，幼兒園要建立信息反饋系統，做好原始記錄，對信息分級管理，并與考核相結合，以此保持信息的暢通和有效。
　　
　　建立基于“9000標準”的幼兒教育質量管理體系
　　
　　21世紀教育的最大特點就是“教育國際化”，我國作為ISO國際標準化組織的成員國之一，實施ISO國際標準的質量管理，勢在必行。幼兒教育引入“9000標準”，是教育質量與國際接軌的必由之路。
　　幼兒園按照“9000標準”建立起來的質量管理體系，不是照搬照抄條款，不是走形式，而是必須從自身的實際情況出發，建立一套具有可操作性的質量管理體系，讓教職工樂于使用、能夠使用它的操作方法，完成自己的教育職責。
　　與傳統的幼兒教育管理相比，按照“9000標準”建設起來的教育質量管理體系，是把過去的事后檢驗和把關，轉變為“預防在前”；把過去的以事論事、分散管理，轉變為綜合治理，舉一反三，不僅要糾正，而且要采取糾正措施；從過去的管結果，轉變為管過程，全程控制過程，質量必然有保證。

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