摘要：家長是孩子的第一任教師，是"推動世界的手，是搖搖籃的手。"孩子的成長，時(shí)刻離不開家庭的教育，《幼兒園工作規(guī)程》中指出："幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育，教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)"。由此可見，做好家長工作，就邁出了幼兒教育成功的第一步。而如何與家長溝通、交流如何做好家長工作就顯得尤為重要。
關(guān)鍵詞：家長工作；溝通；合作；語言魅力
中圖分類號：G616 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1672-1578（2013）11-0266-01
家長是孩子的第一任教師，是"推動世界的手，是搖搖籃的手。"孩子的成長，時(shí)刻離不開家庭的教育，《幼兒園工作規(guī)程》中指出："幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育，教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)"。由此可見，做好家長工作，就邁出了幼兒教育成功的第一步。而如何與家長溝通、交流如何做好家長工作就顯得尤為重要。幼兒園家長工作常常接觸到的有家長會、家訪、談話、家長來園觀摩等內(nèi)容，另外還會接觸到家長投訴，突發(fā)事故等一些突發(fā)事件，我們應(yīng)該如何應(yīng)對？下面就幼兒園日常工作中如何做好家長工作，如何與家長溝通做以下的交流和探討。
1.開好第一個(gè)家長會，和家長建立平等友好的合作關(guān)系
1.1 班主任要做到心中有數(shù)，召開的時(shí)間和準(zhǔn)備工作很重要，一般都要選擇新生來園一個(gè)星期半到兩周以后進(jìn)行，因?yàn)檫@時(shí)教師對幼兒，對家長已經(jīng)有了一個(gè)初步的了解，家長也對老師有了一個(gè)大致的印象。開好家長會首先要營造氛圍：在輕
音樂的背景下播放一些孩子入園兩周來的幻燈片，例如小班：孩子從哇哇哭鬧到乖乖在幼兒園游戲、進(jìn)餐的生活照片， 中大班孩子升入新的班級后的一種進(jìn)步和成長的照片等等。目的是：讓家長看到，孩子進(jìn)入了一個(gè)新的班集體是如何適應(yīng)的一個(gè)過程，了解到不一樣的環(huán)境對孩子產(chǎn)生的不一樣的教育作用，從而使家長感受到老師工作的用心，感受到新的班集體新的大家庭給孩子帶來的快樂。
1.2 班主任的開場白歡迎及介紹新老師，介紹班級的成員：孩子、家長、提出團(tuán)隊(duì)的凝聚力的希望。在這樣的一種開場氛圍里，無形中大家已經(jīng)感受到了一種集體的團(tuán)結(jié)和向上的力量。
1.3 需要講本學(xué)期需要家長重點(diǎn)關(guān)注的問題。例如小班幼兒對新環(huán)境適應(yīng)過程中的一些身體的不適，大班進(jìn)入幼小銜接后的能力培養(yǎng)。不要長篇大論，做到月月有重點(diǎn)、期期有目標(biāo)。
1.4 本期要家長參與的重大活動，讓家長有一個(gè)了解。
1.5 班主任管理班級的教育理念，可以提供給家長專業(yè)的教育方法，一起交流討論。例如：小班幼兒剛?cè)雸@年齡特點(diǎn)是什么，要注意孩子哪方面的培養(yǎng)？中班：4-5歲幼兒個(gè)性品質(zhì)形成的關(guān)鍵時(shí)期，家長注重對孩子潛移默化的影響，以養(yǎng)成良好的習(xí)慣性格。大班幼兒5--6歲是幼小銜接關(guān)鍵時(shí)期，怎樣為入小學(xué)打好基礎(chǔ)，哪些方面培養(yǎng)是最重要的？
通過家長會和家長溝通家園共育的重要性，不要讓家長覺得孩子的教育是老師單方面的事情。進(jìn)而成立新學(xué)期的家長委員會。
2.走進(jìn)學(xué)生家庭，讓家訪成為家園共育的彩橋
家訪是教師走進(jìn)學(xué)生家庭，對學(xué)生進(jìn)行的一種訪問，它是了解學(xué)生家庭的具體情況，與學(xué)生家長交換意見，共同對學(xué)生進(jìn)行教育的一種方式。家訪在幼兒園的家長工作中占有很大的一部分比重，因?yàn)榻逃龑ο笫呛⒆樱叩郊抑泻图议L孩子交談跟在幼兒園和家長交流對孩子所產(chǎn)生的感情融合是不可比擬的。另外家訪也是了解幼兒家庭教育環(huán)境、孩子的興趣愛好、父母的教育思想、觀念等不可或缺的重要手段。家訪工作中老師要做到以下幾點(diǎn)：（1）提高預(yù)約，切勿突然闖到家長的家時(shí)，切勿遲到和早太多的時(shí)間，最好按預(yù)約的時(shí)間到。（2）到門口敲門、按門鈴，進(jìn)門主動換鞋。（3）保持微笑，不要東張西望。（4）等家長請后方可入座，坐姿端正。（5）入座后告知家長本次家訪的目的。（6）時(shí)間不宜太長（10-30），交流后禮貌說再見。（7）禮貌拒絕家長的挽留。做好家訪工作十分重要而且必要，它是學(xué)校與社會和家庭聯(lián)系的重要途徑，是聯(lián)絡(luò)師生感情，教育好學(xué)生的重要手段，是教育工作的重要環(huán)節(jié)。
3.講究談話藝術(shù)，在日常溝通中發(fā)揮語言魅力
和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心地聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。在與家長的交流中，教師要避免使用專業(yè)術(shù)語，而應(yīng)采用日常使用的普通語言與家長交談，讓家長聽懂，語言恰當(dāng)，縮短溝通距離，使家長時(shí)時(shí)刻刻都能感受到老師是愛孩子的。以下是在日常工作工作中溝通交流時(shí)老師的語言。
3.1 日常的交流溝通：首先預(yù)約；"對不起，耽誤您一會兒時(shí)間，反映一下××小朋友，近期情況、優(yōu)點(diǎn)，在××方面需要您進(jìn)行配合（提出配合措施）。""謝謝您抽時(shí)間和我們一起關(guān)注孩子的成長。"教師要注意的三點(diǎn)：不做無準(zhǔn)備的訪談，善于傾；及時(shí)傳遞幼兒各方面的信息；言之有物、有理論、有案例。
3.2 在幼兒園出現(xiàn)小意外：先道謙；如實(shí)地講事情的經(jīng)過；表明今后的打算。意外事故：第一時(shí)間向家長報(bào)告，"真對不起，今天……，你別著急，是……"；及時(shí)與保健員聯(lián)系，妥善處理；告知家長："麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系"；給孩子買小禮物，安撫情緒，并及時(shí)走到家中看望。
3.3 針對家長反映問題：態(tài)度冷靜，認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓家長把話說完；具體問題具體分析："我們再了解一下，一定考慮你的意見，盡量幫您解決。""您的要求我們明白，請放心，我們再商量商量，再看看有什么好的辦法。"能解釋清楚的當(dāng)場清晰說明情況，不能解釋清楚的，了解后再給予答復(fù)。
平時(shí)在工作中，還會遇到許多的問題，教師一定要注重語言的藝術(shù)，明之以理，曉之以情。
總之，要做好家園共育工作，專業(yè)、敬業(yè)是家長工作的兩大法寶。面對粘你的家長要送之以禮，面對遠(yuǎn)你的家長，要附以熱情；面對狂的家長要回之以理，面對明理的家長，要報(bào)之以誠。同時(shí)提高專業(yè)水平，做到以服務(wù)讓家長放心，以質(zhì)量讓家長信賴，以專業(yè)讓家長信服，進(jìn)一步開拓家園合作的廣度和深度，讓家園合作在幼兒教育中發(fā)揮更大的作用。
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