一、幼兒園全面質(zhì)量管理的具體實(shí)踐 熊貓集團(tuán)幼兒園在實(shí)施全面質(zhì)量管理過程中延續(xù)企業(yè)的管理模式和理念，在幼兒園新視野全面質(zhì)量管理層的指導(dǎo)下，成立了三個(gè)全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，即學(xué)習(xí)活動(dòng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)、游戲活動(dòng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)和生活活動(dòng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。全面質(zhì)量質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的作用是：有利于管理工作的加強(qiáng)、有利于全園參加管理、有利于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量、有有利于保教人員崗位成材、有利于改善幼兒園與家長、教師與幼兒之間的關(guān)系、有利于創(chuàng)造更多的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。研究的主題是：合理利用幼兒園活動(dòng)中各種教育因素、物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境、合理利用幼兒在園時(shí)間和空間，旨在滿足不同層次幼兒的需求，促幼兒全面發(fā)展。實(shí)施PDCA循環(huán)，全園參與過程管理，以達(dá)到保育、教育質(zhì)量的全面提升。全面質(zhì)量管理的實(shí)施要注重以下六點(diǎn)：
1 領(lǐng)導(dǎo)重視是全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基石。
2 家長參與是全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的創(chuàng)新。
3 科學(xué)管理是全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前提。
4 素質(zhì)提升是全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)開展的保證。
5 激勵(lì)機(jī)制是全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的手段。
6 拓展創(chuàng)新是全面質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向。
熊貓集團(tuán)幼兒園是一所企業(yè)幼兒園，由于體制的原因，教工、師資的來源專業(yè)性不強(qiáng)，個(gè)人水平發(fā)展不均衡。由于企業(yè)性質(zhì)的決定，教師工資待遇低，無法吸引優(yōu)秀教師充實(shí)教師隊(duì)伍。依據(jù)企業(yè)的管理機(jī)制，汲取全面質(zhì)量管理的理念和操作方法，進(jìn)一步規(guī)范教工的行為，形成科學(xué)、規(guī)范、高效地管理模式。
(1)政策扶持，提升教工素質(zhì)。自2006年起，隨著企業(yè)體制的改革，幼兒園對教師的專業(yè)學(xué)歷要求逐年提高，在2009年教師學(xué)前教育大專率已達(dá)到9070以上，普通話二甲等級(jí)達(dá)到100％。2010年建立新型用人機(jī)制，提高工資待遇，引進(jìn)專業(yè)特色人才，全面提高了教師隊(duì)伍素質(zhì)。
(2)高素質(zhì)的保教隊(duì)伍是提高幼兒教育質(zhì)量的重要保證，我們把提高保教人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為教育質(zhì)量的根本來抓；鼓勵(lì)教師通過各種渠道提高自己的學(xué)歷；利用“請進(jìn)來、走出去”進(jìn)行全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。開展園內(nèi)的教學(xué)活動(dòng)觀摩評(píng)比、取長補(bǔ)短、互相提高、共同進(jìn)步；外出學(xué)習(xí)時(shí)做好隨堂筆記，將新的信息反饋在教研活動(dòng)中，上匯報(bào)課、寫心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流，提供平臺(tái)，促個(gè)性化發(fā)展。
二、幼兒園全面質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
從理論上看，教育行業(yè)引入全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是引進(jìn)先進(jìn)的管理思想。從教育現(xiàn)狀看，教育行業(yè)引入全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重于構(gòu)建新的質(zhì)量管理平臺(tái)。不能否認(rèn)，教育行業(yè)有其自身的管理系統(tǒng)和評(píng)價(jià)體系。我們認(rèn)為，教育行業(yè)引入全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，不是取代以往的教育、教學(xué)管理，而是構(gòu)建新的質(zhì)量管理平臺(tái)，對質(zhì)量管理的合理性、有效性進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
熊貓幼兒園從2000年開始引入全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是建立質(zhì)量管理永恒改進(jìn)機(jī)制，通過強(qiáng)制性的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制的建立，幫助管理者實(shí)現(xiàn)其永恒發(fā)展的目標(biāo)，取得一定的實(shí)效。
1.管理水平得到提升。引入全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)明確，工作職責(zé)清晰，管理文件規(guī)范，質(zhì)量記錄完整，管理過程控制，可真正做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。2.辦學(xué)理念進(jìn)一步明確。3.教學(xué)質(zhì)量明顯提高。幼兒園引入全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，由于加強(qiáng)了教育教學(xué)前期策劃、教育教學(xué)過程控制、教育教學(xué)評(píng)價(jià)、驗(yàn)證、改進(jìn)，樹立了“質(zhì)量來自管理過程”的觀念，從而推行幼兒園全面質(zhì)量管理達(dá)到的預(yù)期效果促進(jìn)教育質(zhì)量的提高(實(shí)效：從2010年開始生源飽滿、難以滿足社會(huì)需求、教師36人，小教高級(jí)教師17人，研究生2人，本科學(xué)歷8人，大專學(xué)歷達(dá)9070以上，教師平均年齡32歲、普通話二甲達(dá)100％、教師
論文均在江蘇省、南京市報(bào)刊發(fā)表。)。幼兒園的生源在不斷地增加，測評(píng)大班小朋友：幼兒的綜合能力不斷提升。在語言方面，9070的孩子會(huì)大膽想象，創(chuàng)編作品情節(jié)，用多種方式進(jìn)行表達(dá)。能夠獨(dú)立安靜的進(jìn)行閱讀活動(dòng)。9070幼兒喜歡說普通話，并會(huì)用普通話與老師、同伴交流，能初步領(lǐng)會(huì)一些文學(xué)作品的情感和簡單寓意。8570幼兒堅(jiān)持每天的晨間談話，語言表達(dá)比較流暢，并且能用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)自己的情感。大班教師在課堂教學(xué)中采納小學(xué)老師的建議，多給幼兒增加了一些有趣的識(shí)字活動(dòng)，為幼小銜接作更充分的準(zhǔn)備。通過驗(yàn)證98％的孩子很快適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。4.幼兒園信譽(yù)度大大增強(qiáng)。幼兒園引入全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，有能力滿足學(xué)生、家長、社會(huì)等的需求，硬件的提升為省優(yōu)質(zhì)園奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)打造了品牌效益，幼兒園在對外宣傳上、取得社會(huì)信任、樹立“質(zhì)量立園”形象等方面可顯示出自己的優(yōu)勢。
全面質(zhì)量管理的理念是豐富的，內(nèi)涵是深邃的，如何進(jìn)一步挖掘企業(yè)先進(jìn)的管理思想運(yùn)用到幼兒園的管理工作中，還有待于更多的思考和嘗試。通過研究，形成了獨(dú)特的科學(xué)的園本管理模式。這將翻開企業(yè)幼兒園全面質(zhì)量管理研究的新篇章。
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