當前，不少幼兒園為了滿足家長日益多元化的教育需求，積極改善辦園條件，強化辦園特色，提供各種特色教育服務(wù)，如雙語教育、藝術(shù)培訓等。幼兒園教師正面臨著越來越多的壓力和挑戰(zhàn)。然而，幼兒園提供的這些教育服務(wù)能否滿足家長的教育期望呢？家長對幼兒園的教育期望究竟有哪些呢？在全民關(guān)注學前教育的新形勢下，了解家長對幼兒園的教育期望，能幫助我們明晰社會大眾對幼兒教育的認識和需求，找到努力的方向，建立良好的家園合作關(guān)系。
　　本研究通過實地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式，自編《幼兒家長調(diào)查問卷》，調(diào)查家長對幼兒園的教育期望。研究者在南京、西安兩地實地發(fā)放問卷382份，同時，與某家庭教育類雜志社合作，通過網(wǎng)絡(luò)面向全國發(fā)放問卷1521份。兩種方式共發(fā)放問卷1903份，回收有效問卷1895份，回收率為99.6%。根據(jù)我們對受訪家長背景資料的統(tǒng)計，本研究的受訪家長大多具有大專及以上學歷，家庭年收入為3~20萬元。
　　一、調(diào)查結(jié)果與分析
　　（一）家長對幼兒園的滿意度
　　家長對幼兒園工作的滿意度在一定程度上反映了幼兒園教育質(zhì)量的高低。因此，幼兒園都非常看重家長的評價。調(diào)查中，我們通過“您對目前孩子就讀的幼兒園滿意嗎”這一問題了解家長對幼兒園工作的總體評價，采用五點計分法，表示從“非常不滿意”（1分）到“非常滿意”（5分）。結(jié)果顯示，在家長滿意度上，平均分為3.91，總體來說滿意度較高。然而，在72.0%的家長表示滿意的同時，依然有23.8%的家長評價“一般”，另有4.2%的家長明確表示不滿意。這說明幼兒園在某些方面還不能滿足家長的教育期望。
　　（二）家長對幼兒園保育和教育工作的期望
　　保育和教育是幼兒園工作的重點。對于保育和教育方面的問題，我們在問卷中羅列了若干選項供家長選擇，其中6個選項超過20%的家長都有涉及，關(guān)注度由高到低依次是：教師對幼兒有愛心和責任心（61.4%）；能給幼兒提供系統(tǒng)、規(guī)范的教育（43.6%）；伙食上注意營養(yǎng)、衛(wèi)生，花色豐富（34.9%）；保證幼兒身體健康（25.7%）；能與家長定期溝通（25.2%）；有優(yōu)秀的專業(yè)教師（22.4%）。歸納起來可以表述為，家長希望幼兒園教師有愛心和責任心，且專業(yè)能力強，能夠提供系統(tǒng)、規(guī)范的教育；希望能及時地了解到孩子在幼兒園的發(fā)展狀況；另外，希望孩子的飲食營養(yǎng)、衛(wèi)生、豐富，能保證孩子身體健康。
　　（三）家長對教師的期望
　　幼兒生活上需要教師細心的照顧，心理上需要教師正確的引導(dǎo)，學習上需要教師科學的指導(dǎo)，因此教師的能力與品質(zhì)是家長最為關(guān)心的問題之一。從家長將“教師對幼兒有愛心和責任心”排為他們對幼兒園保教工作期望的首位，也可見一斑。
　　家長最看重教師的哪些能力與品質(zhì)呢？問卷中我們也提供了若干選項，其中6個選項有超過20%的家長都有涉及，關(guān)注度由高到低依次是：細心、耐心、負責（68.6%），對幼兒親切、有愛心（64.9%），受過專業(yè)教育（36.3%），能與幼兒父母經(jīng)常溝通（27.3%），能保證幼兒的安全（26.6%），人品好（21.6%）。可見，家長最為重視的是教師師德如何，是否真正關(guān)愛孩子，其次才是教師的專業(yè)素質(zhì)，包含教師的學歷、經(jīng)驗和專業(yè)能力等。大多數(shù)家長認為，孩子在園所內(nèi)能不能得到良好的照顧，取決于教師對孩子有沒有愛心、責任心，是否具備專業(yè)能力。
　　（四）家長希望幼兒園提供的支持
　　家長是孩子的第一任老師，孩子在成長中與家長接觸的時間最多。家長在養(yǎng)育孩子的過程中也希望得到幼兒園的支持。調(diào)查表明，家長最希望幼兒園提供支持的幾個方面，關(guān)注度由高到低依次是：建立幼兒成長檔案，讓家長了解孩子的發(fā)展狀況（61.1%）；根據(jù)孩子的特長，提供豐富多彩的課外輔導(dǎo)活動（48.8%）；定期或不定期組織家長參觀幼兒園的教學活動（48.4%）；給家長提供育兒方面的咨詢與指導(dǎo)（44.6%）；定期或不定期舉辦有關(guān)子女養(yǎng)育方面的講座（37.4%）。了解家長的這些需求，為我們有效地開展家園共育工作提供了依據(jù)。
　　二、討論與建議
　　了解家長的教育期望，是我們開展家園工作的前提，可促使家園雙方形成教育合力，建立新型的合作互動關(guān)系，從而促進幼兒健康發(fā)展。本次調(diào)查的結(jié)果也給了我們很多啟示。
　　（一）教師應(yīng)以師德為先，專業(yè)為重
　　在家長對幼兒園保教工作的期望中，“教師對幼兒有愛心和責任心”“能給幼兒提供系統(tǒng)、規(guī)范的教育”這兩個選項排在前兩位。在家長對教師的期望中，排在前三位的依次是“細心、耐心、負責”“對幼兒親切、有愛心”“受過專業(yè)教育”。從中不難歸納出家長對幼兒園的兩點重要期望：教師有師德，教育要專業(yè)。2011年12月教育部推出了《幼兒園教師專業(yè)標準（試行）》（征求意見稿），強調(diào)師德為先，著重提出幼兒園教師應(yīng)“富有愛心、責任心、耐心和細心”。的確，幼兒教育是愛的教育，由于年齡的特殊性，幼兒尤其需要呵護。近年來，媒體多次報道幼兒園教師“虐童”事件以及因教師疏忽導(dǎo)致幼兒傷亡的事件。從這些悲劇事件中反映出幼兒園教師愛心的缺失及責任心不強，不少家長因此精神緊張，有的家長甚至提出要對教師的一舉一動進行實時監(jiān)控。家長的不信任感使家園之間關(guān)系緊張，家園合作難以有效進行。從教師自身的角度看，如果缺乏愛心和責任心，就難以積極地投入工作，也難以從工作中體會到快樂，更不用談專業(yè)成長了。
　　另外，幼兒園教師是履行幼兒保育和教育職責的專業(yè)人員，因其工作的特殊性——保教結(jié)合，教師需要經(jīng)過嚴格的專業(yè)訓練，掌握系統(tǒng)的幼兒教育專業(yè)知識和特定的專業(yè)技能，把教育理論與保教實踐相結(jié)合，這樣才能提升保教工作專業(yè)化水平，才能為幼兒提供專業(yè)的教育。
　　總之，從家長的期望看當代幼兒園教師的重要素養(yǎng)，可以概括為：師德為先，專業(yè)為重。作為教師，應(yīng)兼具師德與專業(yè)能力，不斷學習和反思，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，提高教育教學質(zhì)量。
　　（二）正確對待家長期望，促進家園共育
　　幼兒的成長離不開家庭，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確提出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”。雖然現(xiàn)在的家長越來越重視學前教育，但他們有時缺乏正確的教育觀念和方法，缺乏科學育兒的能力，他們一方面急切地希望幼兒園提供支持和幫助，另一方面又可能會對幼兒園提出一些不盡合理的教育要求。對此，我們應(yīng)如何處理呢？
　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)家長都提出希望能及時了解孩子的發(fā)展狀況及幼兒園的教學活動，也希望幼兒園能提供育兒咨詢和講座。這提示我們應(yīng)主動、及時與家長溝通，讓家長知道幼兒在園狀況。可以通過家長開放日、親子活動，或向家長展示幼兒活動的錄像、照片以及作品等，讓家長了解幼兒園教學活動的情況。對于工作繁忙的家長還可以用發(fā)短信、發(fā)郵件、網(wǎng)上聊天等方式交流幼兒在園、在家的情況。針對家長育兒方面的困惑，我們可以定期舉辦一些專題講座，探討一些具有共性的問題，如，如何對待新入園幼兒的分離焦慮，如何培養(yǎng)孩子的學習興趣，如何讓孩子獲得良好的人際交往能力，等等。還可以開展形式多樣的家園互動活動，如家長沙龍、讀書會、家庭結(jié)對合作等，滿足不同家長的需求。
　　然而，并非家長的所有期望都是合理的。本次調(diào)查中就有48.8%的家長提出希望幼兒園根據(jù)孩子的特長提供豐富多彩的課外輔導(dǎo)活動。許多幼兒園也確實迎合家長需求開設(shè)了不少課外興趣班，但仍然無法滿足所有家長的期望，反而使家長更執(zhí)著于孩子的特長培訓，甚至不惜拔苗助長。事實上，幼兒園開設(shè)過多課外興趣班不僅會影響正常的教學秩序，而且也不符合這一年齡兒童的學習特點。對于家長的不合理期望，我們有責任進行正確的引導(dǎo)，而不是一味地順從。我們應(yīng)主動與家長溝通，了解家長的想法，也讓他們了解幼兒園的活動，讓他們看到孩子在活動中積極而快樂，各方面能力都得到了發(fā)展，從而引導(dǎo)家長正確對待孩子的學習與發(fā)展。與此同時，我們也要注意幼兒的個體需要，有針對性地進行指導(dǎo)和培養(yǎng)。

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