廣州市天河區(qū)名雅幼兒園 　　目前的幼兒園現(xiàn)狀，教職工以女性群體居多。俗話說(shuō)管理就是管人，管人就是管心。隨著幼兒園的管理逐步走向現(xiàn)代化、民主化、科學(xué)化，教職工的行為是受心理支配的。尤其是在幼兒園，這個(gè)以女性為主的特殊的群體中，掌握對(duì)女性心理的管理，使其能在工作中快樂(lè)工作，提高工作效率。
　　一、通過(guò)交往，了解女職工的心理活動(dòng)特點(diǎn)
　　通過(guò)交往可以增加彼此之間的了解和聯(lián)系，增進(jìn)彼此之間的感情。通過(guò)交往將對(duì)方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠(chéng)合作的朋友。幼兒園管理者要利用觀察、談心、參加娛樂(lè)活動(dòng)等形式，深入到教師中。如在幼兒園教職工午餐進(jìn)餐的時(shí)間或平時(shí)的休閑時(shí)間，可以與教職工談笑風(fēng)生，開(kāi)開(kāi)玩笑、融恰和同事的關(guān)系，從而了解每位教職工的個(gè)性心理特點(diǎn)，多傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和呼聲，了解他們的想法，了解每位教職工的心理活動(dòng)特點(diǎn)，對(duì)他們思想傾向的肯定與否定，都采用和善友好的態(tài)度來(lái)表達(dá)；在平時(shí)交往中對(duì)他們個(gè)人的習(xí)慣、特長(zhǎng)、愿望、興趣愛(ài)好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)。在與教職工談話時(shí)，表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，教職工就會(huì)立刻感到自己受到了真正的重視，從而達(dá)到深入了解的目的，取得教師對(duì)管理者的信任。
　　二、迂回心理接觸，贏得職工的理解與信任
　　實(shí)踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏度大的時(shí)候，利用迂回方法與教師進(jìn)行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先要在群眾心目中形成非權(quán)力影響力，即讓他們了解你的德才學(xué)識(shí)，在工作上肯定你，在情感上接受你。當(dāng)她自覺(jué)創(chuàng)造輿論時(shí)，說(shuō)明你在她面前的客觀行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進(jìn)一步有更深的心理接觸，互通思想，贏得理解與支持。迂回心理接觸的過(guò)程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道。間接表達(dá)你對(duì)教師專業(yè)素質(zhì)、勝任工作的能力的信任，以及對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時(shí)還要相信同事不會(huì)做出任何可能損害自己威信和利益的事情。。
　　我園的廚師聰明能干，但是脾氣不好，有時(shí)悶聲不理人，因而群眾關(guān)系較差。有一次，食堂缺一些餐料，而送貨的送錯(cuò)了物料正準(zhǔn)備退貨，主管希望她用其它現(xiàn)有資源代替，但是廚師當(dāng)天心情不好，說(shuō)什么都不愿意，最后做出來(lái)的飯菜孩子們都不愛(ài)吃，浪費(fèi)不少。主管事后找其談話，了解她為何不聽(tīng)指揮，她反倒覺(jué)得主管自己都沒(méi)做好，還來(lái)管我？因而主管找到園長(zhǎng)，將情況進(jìn)行匯報(bào)。園長(zhǎng)通過(guò)詢問(wèn)才知道廚師當(dāng)天手痛，而且主管和她談話時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬，再說(shuō)代替物不太適合當(dāng)天的伙食搭配，所以?]有服從主管的安排。事后，園長(zhǎng)分別進(jìn)行了談話，再安排保健醫(yī)生幫助廚師進(jìn)行初步的診斷，并勸她去醫(yī)院看手，廚師態(tài)度轉(zhuǎn)變很大，此后做出來(lái)的飯菜有很大的進(jìn)步，當(dāng)缺物品或條件不足時(shí)，會(huì)主動(dòng)想辦法克服困難。之后園長(zhǎng)找到主管，肯定了她的成績(jī)，并指出她的不足，安排工作時(shí)盡量用商量的口氣，同志間要互相尊重等。從此，廚師和主管相處融洽，工作起來(lái)效率更高了。
　　三、接受“小團(tuán)體”，創(chuàng)建和諧心理氛圍
　　在幼兒園以女性為主的群體，幼兒園的管理者能否創(chuàng)建和諧的心理氛圍，還表現(xiàn)在他是否接受和面對(duì)各種非正式組織。非正式組織是指組織成員在工作過(guò)程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團(tuán)體，俗稱“小團(tuán)體”。以女性為主的單位，都有各種各樣不同的”小團(tuán)體”。它的產(chǎn)生是以情感為基礎(chǔ)的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。由于組織離不開(kāi)人和人的活動(dòng)，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽視非正式組織的作用。作為正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者要重視它、正確對(duì)待它，了解這個(gè)群體心理，把握這個(gè)群體的心理傾向，因勢(shì)利導(dǎo)，化弊為利，加以利用，使其更好地為實(shí)現(xiàn)正式組織目標(biāo)服務(wù)。如果利用行政的力量把她們拆散的話，恐怕也會(huì)出現(xiàn)針?shù)h相對(duì)的局面，重要的是管理者有足夠的心理準(zhǔn)備，寬容他們的存在。如我園就有一些由老教師組成的小團(tuán)體，在平時(shí)開(kāi)會(huì)、活動(dòng)總喜歡坐在一起，講悄悄話，這當(dāng)然會(huì)引起新同事的誤會(huì)，總覺(jué)得她們?nèi)�人喜歡在別人背后說(shuō)壞話，園長(zhǎng)剛開(kāi)始也會(huì)聽(tīng)到一些旁邊的小道消息，覺(jué)得她們?nèi)�人在一起過(guò)于親密，不利于幼兒園的團(tuán)結(jié)。后經(jīng)園長(zhǎng)的了解，于是找到這三人團(tuán)體中的首領(lǐng)，經(jīng)常與她們聊天，引導(dǎo)她們這三人團(tuán)體在工作中發(fā)揮作用。
　　責(zé)任編輯龍建剛

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